Como construir sua lista de assinantes e mantê-los ativos.

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Após escrever o artigo Aprenda a criar e gerenciar sua lista de assinantes, senti que faltava algo para complementar, e decidi continuar com este assunto muito interessante,  que é a geração de contatos para seus negócios na internet. Como disse no artigo anterior, tenho uma lista com cerca de 6 mil assinantes,  que podem deixar de receber minhas mensagens quando quiserem.

Não é muito ainda, mas como dono da lista,  aprendi  o que realmente funciona no gerenciamento de uma newsleeter, pois mais difícil do que conseguir contatos, é mantê-los ativos.

Após listar todas as ferramentas necessárias e profissionais para se implementar um sistema de captação e envio de e-mails,  resta-nos mostrar alguns pontos a serem seguidos para que você consiga manter os contatos na lista.

Para entender melhor os benefícios de uma lista de contatos autorizada, analize o seguinte cenário:

Você possui uma lista de 15.000 (15 mil) assinantes e esta preparando um novo produto altamente específico para o seu mercado. Você finaliza o produto, prepara o mini site, faz os testes necessários e deixa tudo funcionando. De imediato, você já tem 15.000 pessoas para avisar que o seu produto está disponível, e se você for bom no seu marketing e na sua mensagem, certamente irá alavancar um faturamento considerável na sua primeira semana de lançamento.

Considere um valor de R$67,00 para o seu infoproduto imaginário e que você consiga converter apenas 1,5% da sua lista de assinantes em compradores do seu infoproduto. Estamos falando de 225 clientes x um infoproduto de R$67,00 = R$15.075,00 de faturamento apenas na primeira semana de lançamento do seu infoproduto.

Entendeu agora o poder de uma lista de assinantes?

Agora tente imaginar um outro cenário, onde você não tem uma política de captação de e-emails de seus visitantes e conta somente com os visitantes ocasionais enviados pelo Google ou outras fontes de tráfego. Depois que você finalizou e preparou tudo, criou alguns artigos e distribuiu links para sua oferta em diretórios de links e divulgadores de notícias, tudo o que você pode fazer é sentar e esperar a boa vontade de alguns visitantes prestarem atenção ao seu link ou artigo, decidirem clicar nele, ler a sua carta de vendas e quem sabe, decidir pela compra.

Você estará trocando um faturamento de R$15.075,00 na primeira semana de lançamento do seu infoproduto por, quem sabe, umas 5 ou 6 vendas que vão lhe render “incríveis” R$402,00. Este é o motivo pelo qual você deverá iniciar a criação de sua lista de assinantes desde o primeiro dia do seu negócio. Não deixe para depois. A construção da sua lista deverá fazer parte do planejamento e de sua estratégia de negócios.

Tudo o que você precisa para iniciar a sua lista de assinantes é de uma página de captação de e-mails, um script de autoresponder para o envio das  informações captadas, e um sistema de e-mail marketing de qualidade que te ajudará a criar suas campanhas, e enviar para os milhares de assinantes de sua lista. Com um sistema de e-mail marketing profissional você terá estatísticas personalizadas como: a quantidade de clics em suas campanhas,  estatísticas das pessoas entram, que saem, taxa de abertura de suas mensagens entre outras.

No início, você poderá gerenciar a sua lisra utilizando ferramentas gratuitas como o próprio Gmail ou Hotmail. Depois, quando sua lista estiver crescendo, ficará inviável trabalhar com ferramentas grátis e suas limitações,  obrigando você a  perceber a necessidade,  de adquirir um serviço de e-mail marketing profissional que facilitará imensamente seu trabalho. Veja todas as ferramentas  necessárias para a criação de um sistema de captação e envio profissional nos links abaixo.

Veja  um autoresponder em funcionamento aqui.

Veja  um sistema de e-mail marketing profissional em funcionamento aqui.

Como  Construir uma newsleeter com alto índice de conversão:

• Frequência de envio:

Não há um número ideal para a frequência de envio, mas uma quantidade muito exagerada de mensagens pode gerar uma alta taxa de subscrição (pessoas saindo da lista).  Já o contrário para quem trabalha com  uma quantidade mínima, e ainda deixando  um longo intervalo entre as mensagens fará com que seus contatos,  até se esqueçam que um dia assinaram sua lista. Um parâmetro ideal para a configuração de intervalos de um autoresponder,  seria o que uso atualmente, que fica em torno de 2 a 3 mensagens por semana.

Esse é o intervalo que eu acho ideal, mas  vai do bom senso de cada um, se você enviar poucos e-mails correrá o risco de cair no esquecimento e não criar o vículo necessário com seu cliente. Se você enviar muitas mensagens diariamente corre o risco de irritar seu assinante, fazendo com que ele deixe sua lista. Portanto, pense bastante a respeito, e  avalie uma frequência adequada ao seu nicho de mercado.

• Texto ou HTML:

Uma newsletter em html com lindas imagens e botões clicáveis, são mais bonitas e chamativas, correto?  mas será que são eficientes?

Através de testes e estatísticas percebi que quando se envia mensagens em html as taxas de respostas, e cliques caem cerca de 10 a 15%.  Acredito que isso aconteça porquê o e-mail de muitos usuários bloqueiam a abertura de imagens, obrigando ao receptor abrir a mensagem e clicar em um link para visualizá-la.

  Outro aspécto que  que notei após alguns testes de envio html para mim mesmo, é que formatação não fica correta (do mesmo modo que você envia) para cada navegador de internet, e  para os inúmeros programa visualizadores de e-mail, criando formatos muitas vezes  distorcidos e diferenciados  do conteúdo original. Isto provoca a  frustração do leitor  pela má qualidade ou erros de distorção das imagens,  e gera um  alto índice de pessoas deixando sua lista após o envio.

Não sei  o que funciona melhor para outros empreendedores da internet, mas tenho obtido mais resultados enviando minha newsleeter somente em texto, apesar que o Interspire E-mail Marketing, que é a ferramenta que utilizo para envio em massa permitir-me enviar mensagens em html. Eu perco no visual, mas ganho na eficiência.

Enviando mensagens em texto, sei que  meu conteúdo (que é o que o assinante deseja ver) vai estar lá. Também sinto uma resposta maior de clics em mensagens de texto, acredito que as mensagens em texto caem mais facilmente na caixa de entrada, e não no lixo eletrônico de meus assinantes, pois os filtros de e-mail,  separam as mensagens por  pastas de acordo com o conteúdo, enviando para a caixa de entrada  preferencialmente as mensagens em texto,  e para a caixa de lixo eletrôncio as mensagens  que as que carregam vários códigos de formatação em html. Resumindo, quanto mais lindo e encorpado for seu e-mail, mais chances tem de cair no lixo eletrônico de seus contatos.

• Informações X Propaganda.

Tente enviar sua newsleeter com pelo menos uma informação relevante para cada mensagem. Não envie propagandas de outros produtos que não seja relevante ao assunto em foco da newsletter. Se você pretende atuar em dois nichos diferentes, tenha uma lista segmentada para cada um deles.

Uma técnica que uso e que acho que funciona é tentar me  colocar no lugar dos meus assinantes, assim  vejo se gostaria de receber o que estou enviando. Como você se sentiria se você assinasse uma newsleeter que te propõe a enviar “dicas para aprender a ganhar dinheiro na internet” e o dono da lista,  enviasse  propagandas de sua loja virtual  de jardinagem, por exemplo. Não seria agradável concorda!

Tente agregar valor as informações, disponha-se a mostrar que você pode ser útil ou que tem a capacidade de prestar um mínimo suporte por e-mail caso haja alguma dúvida sobre a campanha enviada. Uma pouco de humor com uma boa dose de profissionalismo ajuda também,   e após dar  sua  dica diária, um brinde, ou uma aula  de valor para seu assinante,  é que você deverá inserir o link para o direcionamento desejado.

• E se eu não quiser mais receber esses e-mails?

Seja educado com seus usuários e facilite sua vida, tanto para assinar quanto para cancelar a inscrição caso sinta necessidade. Prender a pessoa na lista é pior,  pois esta pessoa pode sair falando mal de sua conduta pela internet e ainda te acusar de Spam.  Deixe bem  claro que seus dados estarão seguros caso desejem sair, e na página de captação também se torna necessário informar que o assinante terá a total liberdade para cancelar sua assinatura quando quiser.

Se você estiver tentando vender algo, seja profissional, e não venha com essa idéia de que o assinante terá que responder a mensagem com a palavra “REMOVER”  para sair da lista. Recebo centenas de mensagens assim diariamente, sem que eu tenha solicitado,  e não tenho nem coragem de dizer o que penso a respeito desses caras.

Com um autoresponder profissional, ou uma plataforma de e-mail profissional, você configura o link de cancelamento de assinatura apenas uma vez  para todas as suas campanha, independente se seu e-mail marketing tenha 500 mensagens configuradas. O ideal é que o link de cancelamento esteja visível e clicável no rodapé de cada mensagem após a sua assinatura.

• Faça testes de envios.

Imagine, uma  newsletter com mais de 20 mil assinantes, (ainda chego lá). Você prepara sua newsleeter, e envia sem testar e quando descobre que a mensagem que você enviou para todas essas pessoas contem erros de português e o link de redirecionamento estava quebrado.

Errar é humano,  eu também erro, mas quando se faz testes, os erros podem ser corrigidos. Não tenho coragem de enviar mensagens com centenas de erros grosseiros de português, e links quebrados  para todos os meus contatos,  e por isso eu reviso cada  mensagem antes do envio, testando seus links e enviando para mim mesmo para confirmar se tudo está funcionando. Dependendo das ferramentas utilizadas, você precisará fazer isto apenas uma vez.

Conclusão

Construir sua lista autorizada de assinantes pode dar um pouco de trabalho no começo, mas a tecnologia está aí,  com ferramentas específicas para te ajudar nesta finalidade. Se você pretende ter sucesso em seus negócios pela internet, independente do que você pretende vender ou promover, comece a formar sua lista já no início de seus negócios.

Mesmo que sua vontade seja o contrário não vá com muita sede ao pote, e tente trabalhar para prover conteúdo diversificado para as pessoas que aderirem a suas campanhas.  Procure seguir as dicas acima, e tenho certeza que sua newsletter será um sucesso,  atraindo pessoas e mantendo-as satisfeitas por participar da sua comunidade.

Se você gostou deste artigo considere a possibilidade de assinar minha newsletter, pois após muitas pesquisas pela web, tenho feito um trabalho focado nas dicas acima e  provendo conteúdo diferenciado para meus contatos,  com  informações de valor que realmente ajudam. Além do conteúdo específico e de qualidade, disponibilizo dowloads de e-books,  softwares, mini sites  e muitos outros recursos que meus assinantes adoram.

Mesmo sabendo que existem muitos produtos grátis e de qualidade, as pessoas estão sem tempo, e desmotivadas  para pesquisar, e eu faço isso pra elas,  testando novos produtos, e enviando gratuitamente,  agregando valor ao meu conteúdo com  dicas  sobre como ganhar dinheiro na internet, montar seu próprio negócio com mini sites automatizados,  e  trabalhar em casa com venda de produtos digitais na web.

Muito obrigado por ler este artigo e um grande abraço a todos.

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